Zahlungsmethoden

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten Ihnen einen klaren und unkomplizierten Bestellvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Ablauf der Zahlung und zum Vorgehen bei möglichen Zahlungsproblemen.

Für Bestellungen über unsere Website stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

Bitte beachten Sie die Hinweise im Bestell- und Zahlungsvorgang. Die tatsächlich verfügbare Zahlungsoption und die erfolgreiche Durchführung einer Zahlung hängen von den jeweiligen Zahlungsbedingungen und der Autorisierung durch den Kartenanbieter beziehungsweise die ausstellende Bank ab.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

2.1 Visa

Sie können Ihre Bestellung mit einer für Onlinezahlungen geeigneten Visa-Karte bezahlen, sofern die Karte und die jeweilige Transaktion von der ausstellenden Bank zugelassen werden.

Bitte geben Sie die im Zahlungsvorgang erforderlichen Informationen entsprechend den angezeigten Anweisungen ein und prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Abschluss der Zahlung.

2.2 Mastercard

Alternativ können Sie Ihre Bestellung mit einer für Onlinezahlungen geeigneten Mastercard bezahlen, sofern die Karte und die jeweilige Transaktion von der ausstellenden Bank zugelassen werden.

Bitte folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang, um die Zahlung abzuschließen. Ob eine Zahlung erfolgreich autorisiert wird, kann unter anderem von den Einstellungen Ihrer Karte und den Vorgaben Ihrer Bank abhängen.

3. Ablauf der Zahlung

Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

  1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

  2. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.

  3. Wählen Sie Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode aus.

  4. Geben Sie die im Zahlungsvorgang angeforderten Zahlungsinformationen ein und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

  5. Prüfen Sie, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, und beachten Sie die verfügbaren Bestellbestätigungen beziehungsweise Statusinformationen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Die konkreten Schritte können je nach den tatsächlich verfügbaren Funktionen des Zahlungssystems variieren.

Eine Bestellung gilt nicht allein deshalb als erfolgreich bezahlt, weil Zahlungsinformationen eingegeben wurden. Maßgeblich sind der tatsächliche Zahlungsstatus und die entsprechenden Informationen im Bestellvorgang.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellstatus

Nach dem Zahlungsvorgang sollten Sie prüfen, ob eine entsprechende Bestätigung angezeigt wird und ob Ihre Bestellung im vorgesehenen System als erfolgreich eingegangen beziehungsweise bezahlt geführt wird.

Wenn Sie keine eindeutige Zahlungsbestätigung erhalten, vermeiden Sie nach Möglichkeit eine sofortige erneute Zahlung, bis Sie den Status der ursprünglichen Transaktion überprüft haben. Dadurch können Missverständnisse oder möglicherweise doppelte Zahlungsvorgänge vermieden werden.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Zahlung erfolgreich war, können Sie:

  • den angezeigten Bestellstatus überprüfen;

  • Ihre Konto- oder Kartenumsätze kontrollieren;

  • sich bei Bedarf an Ihre ausstellende Bank wenden;

  • unseren Kundenservice kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben.

Die Bearbeitung und Bestätigung einer Zahlung kann von den beteiligten Zahlungs- und Bankprozessen abhängen. Eine sofortige Bestätigung kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über die im Bestellvorgang tatsächlich bereitgestellten Zahlungsfunktionen durch.

Bewahren Sie Ihre Karteninformationen vertraulich auf und schützen Sie Ihre Zugangsdaten. Übermitteln Sie uns keine unnötigen sensiblen Zahlungsinformationen per gewöhnlicher E-Mail. Dazu gehören insbesondere vollständige Kartensicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Authentifizierungsdaten.

Wenn bei einer Zahlung zusätzliche Bestätigungsschritte angezeigt werden, folgen Sie bitte den Anweisungen Ihrer Bank oder des jeweiligen Zahlungssystems.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Zahlung verarbeitet werden, werden im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann oder abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

  1. Prüfen Sie, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.

  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte für Onlinezahlungen verwendet werden kann und keine Einschränkungen bestehen.

  3. Prüfen Sie gegebenenfalls, ob das verfügbare Kartenlimit oder andere Vorgaben Ihrer Bank die Transaktion beeinflussen.

  4. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre ausstellende Bank, um den Grund für die Ablehnung zu klären.

  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Falls Sie eine mögliche doppelte Belastung feststellen, prüfen Sie bitte zunächst den tatsächlichen Status der betreffenden Transaktionen. Wenn die Unklarheit bestehen bleibt, wenden Sie sich an Ihre Bank und gegebenenfalls an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten oder Kartenprüfnummern.

7. Rückerstattungen und stornierte Bestellungen

Wenn eine Bestellung storniert wird oder eine Rückerstattung aufgrund einer Rückgabe oder aus einem anderen berechtigten Grund erforderlich ist, richtet sich die weitere Bearbeitung nach unserer Stornierungsrichtlinie, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist, wird sie entsprechend den geltenden Bedingungen und dem tatsächlichen Zahlungsablauf veranlasst. Soweit die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwendet werden kann, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über diese Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitung durch die ausstellende Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungsfristen bleiben davon unberührt.

Die Möglichkeit einer gewöhnlichen Stornierung hängt unter anderem vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Liefergebiet und Bestellinformationen

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie sowie in den Angaben während des Bestellvorgangs.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Zahlung oder zur Lieferung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

9. Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Wendrelavon

E-Mail: info@wendrelavon.com

Telefon: +1 (314) 918-3542

Kontaktadresse:
2817 Laclede Station Rd #G
Saint Louis, MO 63143
United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Damit wir Ihre Anfrage leichter zuordnen können, geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an.