1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Wendrelavon. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops unter https://wendrelavon.com sowie die Bestellung von Möbeln und Wohnaccessoires über unsere Website.
Die Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern zu privaten Zwecken, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Anbieter und Kontakt
Wendrelavon
E-Mail: info@wendrelavon.com
Telefon: +1 (314) 918-3542
Kontaktadresse laut den derzeit vorliegenden Angaben:
2817 Laclede Station Rd #G
Saint Louis, MO 63143
United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. Die Zeitzone ist noch zu bestätigen.
Die vollständige rechtliche Bezeichnung des Anbieters und weitere gesetzlich erforderliche Angaben sind vor Veröffentlichung zu ergänzen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Nutzung der Website
Besucher können Produkte ansehen und sich über deren Eigenschaften, Preise und Lieferbedingungen informieren. Bestellungen können über die auf der Website tatsächlich verfügbaren Funktionen aufgegeben werden.
Sofern ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die angegebenen Informationen zutreffend zu halten und Zugangsdaten angemessen zu schützen. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Kundenservice unverzüglich informiert werden.
2.2 Verfügbarkeit und technische Störungen
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb und aktuelle Informationen auf der Website. Vorübergehende Unterbrechungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen auftreten. Gesetzliche Verpflichtungen und Haftungsregelungen bleiben unberührt.
2.3 Angaben der Nutzer
Kunden sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen zutreffende Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen anzugeben. Fehler sollten möglichst frühzeitig per E-Mail an info@wendrelavon.com gemeldet werden.
2.4 Haftung
Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig ist. Zwingende Haftungsregelungen, insbesondere bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
2.5 Externe Links
Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte sind grundsätzlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Gesetzliche Prüf- und Haftungspflichten bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produkte durch aussagekräftige Beschreibungen und Abbildungen darzustellen. Angaben zu Maßen, Materialien, Farben und Funktionen ergeben sich aus den jeweiligen Produktinformationen.
Bildschirmeinstellungen können die Farbdarstellung beeinflussen. Vereinbarte und gesetzlich geschuldete Produkteigenschaften bleiben davon unberührt.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Sollte eine bestellte Ware nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, soweit dies gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist.
3.3 Preise und Versandkosten
Die im Bestellprozess angezeigten Preise und Kosten sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.
Die derzeit geltenden Versandkosten betragen:
- Bestellwert unter 70,00 €: 10,00 € Versandkosten.
- Bestellwert ab 70,00 €: kostenloser Versand.
Die anwendbaren Steuern sind nach den derzeitigen Shop-Angaben in den angezeigten Produktpreisen enthalten. Die endgültigen Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
3.4 Fehlerhafte Angaben
Offensichtliche Fehler in Produktbeschreibungen, Preisen oder Verfügbarkeitsangaben werden geprüft und gegebenenfalls korrigiert. Bereits geschlossene Verträge können nicht allein aufgrund dieser Bestimmung beliebig geändert oder aufgehoben werden.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Bestellvorgang
Kunden können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die für die Bestellung erforderlichen Informationen eingeben. Vor dem Absenden sollten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Preise und Versandkosten überprüft werden.
4.2 Vertragsschluss
Die Produktdarstellung auf der Website stellt nicht automatisch einen verbindlichen Vertragsschluss dar. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein Kaufangebot ab. Ob und wann der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf, den hierzu bereitgestellten Informationen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht nach ihrem Inhalt zugleich die Annahme des Angebots darstellt.
4.3 Zahlungsarten
Derzeit werden folgende Zahlungsarten angegeben:
- Visa
- Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung hängt von der erfolgreichen Verarbeitung der jeweiligen Zahlung ab.
4.4 Zahlungsprobleme und Erstattungen
Bei abgelehnten oder fehlerhaften Zahlungen sollten Kunden die angezeigten Hinweise beachten oder den Kundenservice kontaktieren.
Soweit eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wird. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt nach den derzeit veröffentlichten Versandbedingungen innerhalb Deutschlands.
5.2 Versandkosten
- Unter 70,00 € Bestellwert: 10,00 € Versandkosten.
- Ab 70,00 € Bestellwert: kostenloser Versand.
Die geltenden Kosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
5.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach den derzeitigen Angaben noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versandt oder zugestellt wird.
5.4 Transportzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Als Versanddienstleister sind DHL und UPS angegeben. Der konkret verwendete Dienstleister richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen. Gesetzliche Lieferpflichten und die Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
5.5 Sendungsverfolgung und Lieferprobleme
Sofern verfügbar, werden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt. Bei Verzögerungen, Beschädigungen oder vermuteten Verlusten sollte der Kundenservice unter info@wendrelavon.com kontaktiert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden und die gesetzlichen Regeln zur Gefahrtragung bei Verbraucherkäufen bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig an info@wendrelavon.com gesendet werden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an.
Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
6.2 Bestellungen nach dem Versand
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess gestoppt werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
6.3 Rückerstattung
Wird eine Bestellung wirksam storniert und ist eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
7.1 Freiwillige Rückgabe
Wendrelavon bietet nach den derzeit veröffentlichten Bedingungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen an. Diese freiwillige Regelung ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte.
7.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei Warenlieferungen grundsätzlich 14 Tage. Fristbeginn, Ausnahmen und Rechtsfolgen richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen. Die bloße Rücksendung der Ware reicht nicht in jedem Fall aus.
7.3 Rückgabeanfrage
Für eine freiwillige Rückgabe sollte der Kundenservice unter info@wendrelavon.com kontaktiert werden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und Informationen zum betreffenden Artikel an.
Vor einer Rücksendung sollte die dafür vorgesehene Rücksendeadresse beim Kundenservice bestätigt werden. Die angegebene Kontaktadresse ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse.
7.4 Rücksendekosten
Bei gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde nach den derzeitigen Bedingungen die Rücksendekosten. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird nicht zugesichert.
Bei gesetzlichen Widerrufen sowie bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Kosten, die der Anbieter gesetzlich tragen muss, werden dem Kunden nicht auferlegt.
7.5 Umtausch
Ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten. Kunden können nach Maßgabe der geltenden Bedingungen eine Rückgabe und Erstattung veranlassen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
7.6 Erstattungsbearbeitung
Bei freiwilligen Rückgaben wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst, sofern die Rückgabe nach den geltenden Bedingungen akzeptiert wird.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wird.
7.7 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt. Je nach Einzelfall können gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz bestehen.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Sicherheit oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze. Je nach Zweck können insbesondere die Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen oder – soweit erforderlich – eine Einwilligung die Rechtsgrundlage bilden.
8.1 Datenarten und Verwendungszwecke
Je nach Nutzung können Kontakt- und Bestelldaten, Lieferinformationen, Zahlungsstatus, Kommunikationsinhalte und technische Nutzungsdaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung muss auf die jeweiligen Zwecke und gesetzlichen Anforderungen beschränkt bleiben.
8.2 Weitergabe an Dienstleister
Soweit erforderlich, können Daten an tatsächlich eingebundene Zahlungs-, Versand- oder technische Dienstleister sowie an gesetzlich berechtigte Stellen übermittelt werden. Eine solche Übermittlung richtet sich nach den geltenden Datenschutzvorschriften.
8.3 Cookies und ähnliche Technologien
Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, sofern diese tatsächlich verwendet werden. Für nicht notwendige Technologien gelten die einschlägigen gesetzlichen Informations- und Einwilligungsanforderungen.
8.4 Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese unter den gesetzlichen Voraussetzungen widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Die konkreten Informationen über Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen und Kontaktmöglichkeiten richten sich nach den tatsächlichen Datenverarbeitungsvorgängen des Online-Shops.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Das anwendbare Recht richtet sich nach den maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls. Eine etwaige Rechtswahl darf Verbraucher nicht des Schutzes zwingender Bestimmungen berauben, die ihnen ohne diese Rechtswahl zustehen würden.
9.2 Streitigkeiten
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, um eine Klärung zu versuchen.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine Vereinbarung, die Verbrauchern gesetzlich zustehende Gerichtsstände unzulässig ausschließt, wird nicht getroffen.
9.3 Verbraucherrechte
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte und sonstige unabdingbare Schutzvorschriften nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen.
9.4 Änderungen der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen oder tatsächlicher Abläufe überprüft und angepasst werden. Für bereits geschlossene Verträge gelten die maßgeblichen vertraglichen Vereinbarungen und gesetzlichen Vorschriften. Änderungen greifen nicht ohne Rechtsgrundlage rückwirkend in bestehende Verträge ein.
9.5 Kontakt
Wendrelavon
E-Mail: info@wendrelavon.com
Telefon: +1 (314) 918-3542
Kontaktadresse laut den derzeit vorliegenden Angaben:
2817 Laclede Station Rd #G
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Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.