Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder unseren Serviceleistungen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Auf dieser Seite finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten, die Servicezeiten und Informationen zu unserem Liefergebiet. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so klar und zeitnah wie möglich zu bearbeiten.

2. Unsere Kontaktdaten

Sie können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: info@wendrelavon.com

Telefon: +1 (314) 918-3542

Kontaktadresse:

Wendrelavon
2817 Laclede Station Rd #G
Saint Louis, MO 63143
United States

Bitte verwenden Sie die oben genannten Kontaktdaten, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Website-Richtlinien haben.

3. Kundenservice und Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

Sie können uns während dieser Zeiten per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihrer Anfrage variieren. Bei komplexeren Anliegen kann es erforderlich sein, weitere Informationen einzuholen, bevor wir Ihnen eine abschließende Antwort geben können.

4. Wobei wir Ihnen helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu folgenden Themen:

Produkte: Fragen zu unseren Möbeln und Wohnartikeln sowie zu den auf der Website verfügbaren Produktinformationen.
Bestellungen: Fragen zum Bestellstatus, zu Bestelldaten und zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Versand und Lieferung: Fragen zum Versandstatus, zu Sendungsverfolgungsinformationen und zu Lieferverzögerungen.
Stornierungen: Informationen zur Beantragung einer Bestellstornierung und zum jeweiligen Bearbeitungsstatus.
Rückgaben und Erstattungen: Fragen zum Rückgabeprozess, zu Rückerstattungen und zu den geltenden Bedingungen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Unterstützung bei der Meldung beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Waren.
Allgemeine Anfragen: Fragen zu unseren Website-Richtlinien und zu weiteren Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt und den geltenden Richtlinien. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. So können Sie uns bei einer Anfrage helfen

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung folgende Angaben bereitzuhalten:

Ihre Bestellnummer;
den Namen oder die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
gegebenenfalls Fotos oder weitere geeignete Nachweise, wenn Sie einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel melden.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Senden Sie uns insbesondere keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten oder Kartenprüfnummern per gewöhnlicher E-Mail.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst deutlich, damit wir die erforderlichen Informationen prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.

6. Liefergebiet

Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.

Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Versandinformationen sind ebenfalls zu beachten.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem vom Bestellstatus, dem Transportablauf und möglichen Verzögerungen beim Versanddienstleister abhängen.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen oder sollten Sie Fragen zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Informationen zu weiteren Richtlinien

Für detaillierte Informationen zu bestimmten Anliegen beachten Sie bitte die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website:

Versandrichtlinie: Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferung.
Stornierungsrichtlinie: Informationen zur Beantragung einer Stornierung und zu den Voraussetzungen für die Bearbeitung.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und den geltenden Bedingungen.
Datenschutzerklärung: Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten.

Die jeweiligen Richtlinien gelten im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Kontaktinformationen nicht eingeschränkt.

8. Datenschutz bei Kontaktanfragen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihre Bestellung zuzuordnen oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Kontaktaufnahme keine unnötigen personenbezogenen Daten oder vertraulichen Zahlungsinformationen zu übermitteln.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken der Verarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Wir helfen Ihnen gerne weiter

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.

Bitte geben Sie bei bestellungsbezogenen Anfragen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.

Wendrelavon

E-Mail: info@wendrelavon.com

Telefon: +1 (314) 918-3542

Kontaktadresse:
2817 Laclede Station Rd #G
Saint Louis, MO 63143
United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland